È possibile contattare l’Assistenza in vari modi. La prima volta che hai bisogno d’aiuto, ti consigliamo di provare i forum ufficiali, per ottenere risposte rapide e certe. Se sui forum non riuscissi a trovare le risposte che stavi cercando, usa il sistema di ticketing.
Dai un’occhiata qui sotto per ulteriori informazioni sui vari metodi.
Assistenza via ticket[ | ]
È possibile inviare un ticket all’Assistenza tramite: https://firefly-studios.helpshift.com
Usa questo sistema solo per:
- Problemi legati al pagamento
- Segnalazioni d’imbrogli o abusi
- Problemi con le carte
- Problemi di connessione
- Seri bug di gioco
- Problemi d’iscrizione
Tramite questo sistema non offriremo consigli e suggerimenti su come giocare. Se vuoi consigli su come giocare, usa i forum ufficiali.
Se non sei in grado di accedere al tuo account dopo aver reimpostato la password, accedendo al nostro ticket di supporto o creando un account Stronghold Kingdoms, contattaci qui.
Aiuti e consigli di gioco[ | ]
Uno dei posti migliori per avere consigli di gioco è il Forum ufficiale; qui troverai molti giocatori e alcuni di loro potrebbero essere in grado di rispondere al tuo quesito. Questo forum si trova all’indirizzo: http://forum.strongholdkingdoms.com/it/
Chat di gioco[ | ]
Il sistema di chat di gioco ti consente di accedere alle chat room del tuo distretto, casato e fazione, oltre che alla chat room globale, accessibile a tutti i giocatori. Quando è online, il Team d’assistenza si trova nella chat room globale. Se hai più di un problema di cui vuoi discutere, è meglio usare il sistema d’e-mail per contattare l’assistenza. Al momento il gioco non presenta un sistema di messaggi privati.
Per accedere alla chat, clicca sull’icona della nuvoletta presente in alto a destra sulla tua finestra.
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Nota Wiki: la lingua del server su cui stai giocando è anche la lingua primaria della relativa chat room globale. Ad esempio, quando giochi in un mondo inglese, la chat globale sarà in inglese, la chat globale di Welt 1 sarà in tedesco e così via. I moderatori di tali chat room hanno il diritto di pretendere che tutti i giocatori obbediscano a questa regola e dunque, nel caso di un mondo inglese, che comunichino solo in inglese. |
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